注文からどれくらいで届きますか

ご注文完了から最大3営業日で出荷いたします。
※Pre-order、予約商品はサイト上に記載されている入荷（配送）予定から入荷次第発送となります。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※商品のお取り置きや出荷延期などのご対応はお受けできません。
発送状況については、発送完了のご連絡メールよりご確認いただけます。

【注意事項】
入荷遅延、何らかの理由により商品の発送、お届けが予定通りできない場合は配送を保留・ご注文取消しとさせていただく場合がございます。その際は、カスタマーサポートよりご連絡いたします。

配送日時指定はできますか

大変申し訳ありませんがご注文時に配送日のご指定はできません。
商品出荷後につきましては、配送業者にて対応できる場合がございますので、「商品発送のご案内」メールに記載の配送伝票番号をご確認のうえ、宅配業者へ直接お問い合わせください。

＜ヤマト運輸 お荷物問い合わせシステム＞
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

＜佐川急便 お荷物問い合わせサービス＞
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp&

倉庫出荷後のお届先・配送日時指定・変更はできますか

「お届け先の変更」「配送日時の指定・変更」などの配送に関するお問い合わせは、「商品発送のご案内」メールに記載の配送伝票番号をご確認のうえ、宅配業者まで直接お問い合わせください。

＜ヤマト運輸 お荷物問い合わせシステム＞
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

＜佐川急便 お荷物問い合わせサービス＞
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp&

配送料や手数料はいくらですか

配送料・手数料は以下の通りとなっております。

【配送料】
800円[消費税別] … 沖縄を除く日本全国
1,600円[消費税別] … 沖縄
※税別20,000円以上購入で送料無料

その他よくある質問

配送業者はどこですか

ヤマト運輸、佐川急便からお選びいただけます。
※お届け先の地域によっては配送業者をお選びいただいても、弊社判断で変更する場合がございます。予めご了承ください、
※海外への発送は承っておりません。

商品を受け取ることができなかったのですが再発送はできますか

商品の再発送はお受けすることができません。

商品は原則として最寄りの宅配業者営業所到着から「7日間」が受け取り可能期間となります。お客様がご不在の場合は、不在通知をご自宅のポスト等に投函いたします。不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき受け取り可能期間内に希望日時をご調整のうえ、商品をお受け取りください。

【注意事項】
以下の場合には、商品が自動的に当社へ自動返送されます。
・受け取り期間内にお受け取りいただけない場合。
・お客様の住所が不明の場合。
・不在通知に記載された連絡先にご連絡いただけない場合。
※クレジットカードでご注文され、すでに代金をお支払い済みの商品においても受け取り期間内にお受け取り頂けない場合は当社へ自動返送されます。
受け取り拒否や長期不在、キャンセル等が著しく多い、過去のご注文履歴に問題のあるお客様は、ご注文をお受けできない場合や、発送をキャンセルさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
期間内にお受け取りいただけなかった場合、往復の送料、決済手数料、振込手数料はご返金の対象外となります。