平素はHEART CLOSETをご愛顧賜り、深く御礼申し上げます。

この度、新型コロナウイルス感染症拡大により、商品のお届け予定に大きな遅延が発生しております。

お求めくださいましたお客様には多大なるご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

現段階で遅延が判明している・遅延が発生すると予想される商品、お届け予定について以下にてご案内申し上げます。

該当商品をご注文のお客様へは、順次、カスタマーサポートよりメールにてご案内申し上げます。
商品のお届けを楽しみにお待ちくださってるにもかかわらず、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
最善を尽くし、最短でのお届けに努めてございますが、新たにお届け予定の変更がある場合は、速やかにご案内申し上げます。

■遅延が判明している商品

 

■遅延が発生すると予想される商品

■遅延状況

・遅延理由‐国内

国内縫製の現場でも新型コロナウイルス感染拡大に伴う、人員不足により、本来予定していた日程での生産が難しくなっております。
関東近郊での縫製工場ではなく、西日本の縫製工場に振替えるなど、対応をおこなっておりますが、お時間を要してございます。

■遅延状況
・遅延理由‐中国
3月26日より、中国上海においてロックダウンが実施されております。
それに伴い、人々の外出禁止、公共交通機関や物流の停止が発生し、商品は仕上がっているものの、商品の出国ができず、日本国内への入荷に遅延が発生しております。

■キャンセルについて
配送遅延によりキャンセルをご希望の場合は、以下、カスタマーサポートまでご連絡賜りますようお願い申し上げます。

・カスタマーサポート
customer@122-inc.jp

不安の続く社会情勢の中、今後もこのような事態が起こる可能性がございますが、お客様に安心してご注文いただけますよう、より一層の情報収集、工場との連携に努めてまいりたく存じます。

今後とも、HEART CLOSETをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。